Como estamos construindo uma Cultura Genial

A cultura da Genial Care está presente em todos os aspectos de nosso trabalho. Estamos mudando o cenário de autismo no Brasil, através da nossa missão de garantir que todas as crianças atinjam seu máximo potencial.

Somos uma clínica multidisciplinar para o cuidado e desenvolvimento de crianças com autismo e suas famílias, e estamos construindo o serviço que todas as crianças merecem:

• Individualizado;
• Adaptável a rotina das famílias e
• Focado no rigor clínico com base científica.

Unimos isso à tecnologia, que nos permite trazer inovação e agilidade, para a construção de um padrão ouro — excelência em qualidade desde a comunicação com as famílias até a intervenção — em cuidado.

A construção é desafiadora e para que ela aconteça, temos um time Genial envolvido e vibrando na mesma sintonia. Essa “sintonia” representa nossa missão e valores, que são a base para a nossa cultura, nosso Jeito Genial de trabalhar.

Quem fala mais sobre a cultura genial é Nikole Fernandes, que faz parte do time de People e Cultura na Genial Care.

Uma cultura de trabalho genial!

Na Genial Care valorizamos o impacto positivo nas famílias, buscamos resultados extraordinários e celebramos as conquistas. Por isso, nossa cultura de confiança com nosso time genial, além da evolução constante é um valor fundamental.

Somos uma empresa focada em rigor científico e para nós, sempre foi importante definir quais comportamentos e ações são valorizados e encorajados no dia a dia.

Por isso, hoje esses são os três pilares que definem a essência da Genial:

1. Impacto nas famílias

• Trabalhar para que todas as crianças atinjam o seu potencial;
• Focar em resultados extraordinários em vez de processos;
• Fazer o melhor trabalho das nossas vidas na Genial;
• Comemorar as nossas conquistas;
• Confiar e contar com todo o time.

A jornada da Genial Care iniciou em 2020 e desde o dia 1 há um grande sonho de criar caminhos extraordinários para crianças. Nesse sonho, o protagonista é a criança e seu núcleo familiar.

O sucesso do nosso trabalho está no impacto da nossa cultura e serviço em cada vida que atendemos. Afinal, toda família merece ter um atendimento personalizado, multidisciplinar e com o respaldo científico. Isso é inegociável e sempre será o norte da empresa.

Para construir isso, o objetivo está em providenciar todas as condições que o time genial precisa para fazer o melhor trabalho das suas vidas.
Isso implica em planos de desenvolvimento personalizados, trocas interdisciplinares, proximidade com a liderança e muita confiança.

Para que nossos objetivos sejam atingidos, o foco é no resultado. Processos são importantes, mas não podem burocratizar e atrasar a entrega, sempre colocando em prática metodologias para manter o DNA ágil.

E quando o resultado vem? É hora de celebrar! As conquistas são reconhecidas publicamente na plataforma de comunicação com time, o slack, através de feedbacks positivos, carinhosamente chamamos de #kudos, ou até mesmo com muitos sorrisos e abraços nos eventos.

2. Evolução Constante

• Buscar soluções simples para problemas difíceis;
• Tomar boas decisões, mesmo em cenários de informações incompletas;
• Identificar as causas raiz, não os sintomas;
• Separar o que precisa ser feito agora e o que pode ser melhorado depois;
• Encarar o novo com entusiasmo, partimos para ação e testamos muito.

A missão de criar caminhos extraordinários para crianças com autismo e o valor Evolução Constante mostra como a Genial Care deseja chegar até esse resultado. Kenny Laplante, Founder e CEO, exemplificou muito bem o que é Evolução Constante:

“Nossa missão é ambiciosa e desafiadora, se olharmos o resultado lá na frente, parece difícil de chegar. Sabemos que precisamos evoluir em diversos pontos, mas isso não nos assusta e sim nos impulsiona. A Genial está em constante evolução, sempre mudando para melhor. Como fazemos isso? Evoluindo 1% a cada dia. Assim melhoramos constantemente para chegar ainda mais longe em nosso propósito.”

No mundo corporativo, a tendência é que, ao se deparar com um problema complexo, busque soluções ainda mais complicadas, com receio de que o simples não esteja “à altura”.

O problema de negligenciar o simples é que muitas vezes a solução pode estar na nossa frente e pode ser resolvida sem desgastar extensas horas em reuniões e testes.

“Na Genial Care, ao encontrar um problema, a primeira ação é identificar a causa raiz, separá-la do sintoma e então procurar uma solução descomplicada, porém, mesmo assim, que seja completa”, explica Nikole.

Porém, o time genial que une diversas disciplinas, consegue olhar para os cenários sob diferentes prismas, antecipando problemas e tomando a melhor decisão para um cenário desconhecido.

Apesar de desconhecido, é preciso enfrentar tudo com muito entusiasmo. “Queremos testar, conhecer, explorar nossas oportunidades. É se abrindo para o novo que o extraordinário acontece”, ressalta Nikole.

3. Radical Candor

• Preocupar-se genuinamente uns com os outros;
• Trazer a nossa essência e diversidade para o trabalho;
• Feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados;
• Só falar sobre uma pessoa, coisas que diríamos diretamente para ela.

A cultura do Radical Candor foi replicado do modelo de gestão criado por Kim Scott (Co-Founder da Radical Candor, LLC) que tem como finalidade desenvolver boas relações entre as pessoas com as quais se trabalha, atingindo os melhores resultados através da comunicação transparente.

“Radical Candor para a Genial Care é ter empatia assertiva, respeitando a essência e a diversidade de cada pessoa. Você pode trazer todo o seu eu para o trabalho, já que a individualidade constrói a nossa potência”, conta Nik.

Além disso, Radical Candor é sobre ter um ambiente seguro para feedbacks constantes, objetivos e com sinceridade, assim conseguimos alcançar todo o potencial do time.

Na Genial, a preocupação com o cuidado e bem-estar de todos é constante, e o time se desafia diretamente a praticar uma comunicação direta e positiva.

Nem sempre é fácil receber um feedback, por isso, essa ação é tratada como impessoais e como uma oportunidade para um diálogo aberto com foco em desenvolvimento.

E Nikole ainda reforça a importância de aplicar o Radical Candor no cotidiano de trabalho com a equipe:

“Através do Radical Candor, olhamos para as nossas vulnerabilidades, discutimos abertamente sobre elas e identificamos as oportunidades de evolução constante. Como resultado, impactamos cada vez mais famílias ao longo do processo”.

A autonomia e a responsabilidade são pilares de uma cultura genial. A valorização da flexibilidade demonstra a confiança na equipe, e cria-se um ambiente de trabalho mais humano, onde todas as pessoas têm oportunidades de atingirem o máximo de si e darem o máximo de si para a construção de algo extraordinário.

A cultura Genial é viva, está constantemente sendo absorvida, atualizada, e praticada. “Ao passo que vamos construindo e aprendendo com os erros e acertos, queremos compartilhar nossas vivências com o mercado”, finaliza Nik.

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